Điều khoản và Điều kiện sử dụng 28ta

1Phạm vi áp dụng

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa 28ta ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ tại website 28ta.ws cũng như mọi ứng dụng liên quan do 28ta vận hành.

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 28ta bao gồm: cá cược thể thao, casino trực tuyến, lô đề, slots, jackpot, các chương trình khuyến mãi và mọi tính năng khác sẽ được bổ sung trong tương lai. Bằng cách nhấn nút "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung dưới đây.

2Điều kiện đăng ký tài khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 28ta, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. 28ta có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ thông tin nào vào bất kỳ thời điểm nào.

• Độ tuổi tối thiểu 18 tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo pháp luật Việt Nam. 28ta nghiêm cấm mọi hình thức đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi.
• Thông tin chính xác: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và mọi thông tin cá nhân phải trung thực, chính xác và thuộc về bạn. Nghiêm cấm đăng ký bằng thông tin giả mạo hoặc của người khác.
• Mỗi người một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 28ta. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế: Bạn không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trong gia đình của nhân viên 28ta; không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Năng lực hành vi đầy đủ: Bạn tự nguyện đăng ký, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam và không bị đặt dưới sự giám hộ pháp lý nào.

28ta bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản mà không cần giải thích nếu có cơ sở nghi ngờ bạn không đáp ứng các điều kiện trên.

3Tài khoản và bảo mật

Tài khoản của bạn tại 28ta là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình, dù có hoặc không có sự cho phép của bạn.

• Bảo mật mật khẩu: Bạn có trách nhiệm giữ bí mật tuyệt đối mật khẩu đăng nhập. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 28ta — chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Xác thực hai lớp (2FA): 28ta khuyến nghị kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản. Khi 2FA đã bật, mọi giao dịch rút tiền đều yêu cầu xác nhận qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký.
• Phát hiện hoạt động bất thường: Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ 28ta qua live chat. Chúng tôi sẽ tạm khóa tài khoản trong thời gian điều tra nếu cần thiết.
• Xác minh danh tính (KYC): Trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi có yêu cầu từ hệ thống, bạn cần hoàn tất quy trình xác minh danh tính bằng CCCD/CMND còn hiệu lực. Tài khoản chưa xác minh sẽ bị giới hạn tính năng rút tiền.

4Nạp tiền và rút tiền

28ta hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch tài chính đều được xử lý theo các quy định sau:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Tiền sẽ được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức. Nếu quá 15 phút chưa nhận được, hãy liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong 15–30 phút vào giờ hành chính (8:00–22:00). Các yêu cầu gửi ngoài giờ sẽ được xử lý vào đầu ngày hôm sau.
• Xác minh nguồn tiền: Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền gần nhất hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký dưới tên của bạn. 28ta không hỗ trợ rút tiền sang tài khoản người thứ ba.
• Phí giao dịch: 28ta không thu phí nạp tiền. Một số phương thức rút tiền có thể phát sinh phí xử lý từ 0%–1.5% tùy nhà cung cấp dịch vụ thanh toán — mức phí cụ thể được hiển thị trước khi bạn xác nhận giao dịch.
• Giới hạn rút tiền hàng ngày: Mặc định là 50.000.000 ₫/ngày. Thành viên VIP cao cấp được áp dụng hạn mức cao hơn theo từng cấp bậc. Liên hệ hỗ trợ nếu bạn cần điều chỉnh hạn mức.

28ta có quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc đang trong quá trình điều tra. Mọi quyết định đình chỉ giao dịch đều sẽ được thông báo qua email đã đăng ký.

5Quy định cá cược

Khi đặt cược tại 28ta, bạn xác nhận hiểu rõ rằng cá cược mang tính may rủi và bạn có thể mất toàn bộ số tiền đặt cược. 28ta cam kết vận hành hệ thống cá cược minh bạch, công bằng theo tiêu chuẩn quốc tế.

• Tính chung thẩm của kết quả: Kết quả các trò chơi tại 28ta được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc từ nhà cung cấp game bên thứ ba có uy tín. Kết quả là chung thẩm và không thể kháng cáo.
• Lệnh cá cược đã xác nhận: Sau khi bạn nhấn xác nhận đặt cược, lệnh không thể hủy hoặc thay đổi. Hãy kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận, đặc biệt với các kèo thể thao có giới hạn thời gian.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game hoặc tỷ lệ kèo, 28ta bảo lưu quyền hủy vòng chơi hoặc cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu vào tài khoản.
• Cược thể thao trực tiếp: Tỷ lệ kèo trong cá cược trực tiếp (live betting) thay đổi liên tục theo diễn biến trận đấu. 28ta không chịu trách nhiệm nếu kèo bị đóng hoặc bị treo do sự kiện đột xuất trong trận đấu.

6Khuyến mãi và thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi tại 28ta đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố công khai. Khi tham gia bất kỳ chương trình nào, bạn đồng ý tuân thủ điều kiện cụ thể của chương trình đó cùng với các quy định chung dưới đây.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi có thể rút ra. Ví dụ: thưởng 100.000 ₫ với yêu cầu x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 ₫ hợp lệ.
• Mỗi người một lần: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP và thiết bị. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ thưởng.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng và free spin có thời hạn sử dụng cụ thể (thường là 7–30 ngày tùy chương trình). Sau thời hạn, phần thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực mà không được hoàn trả.
• Game hợp lệ: Không phải tất cả game đều được tính vào việc hoàn thành điều kiện vòng cược. Danh sách game hợp lệ được liệt kê cụ thể trong từng trang khuyến mãi. Các game có RTP cao (>98%) thường bị loại khỏi danh sách hợp lệ.
• Quyền thay đổi hoặc hủy: 28ta bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước 48 giờ, trừ trường hợp phát hiện vi phạm thì có thể hủy ngay lập tức.

7Hành vi bị cấm

Để duy trì môi trường chơi game công bằng cho tất cả thành viên, 28ta nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ can thiệp vào kết quả game, khai thác lỗi hệ thống hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để giành lợi thế bất chính.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 28ta để thực hiện bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính phi pháp khác theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, thông đồng với người chơi khác để đáp ứng điều kiện vòng cược giả tạo, hoặc bất kỳ hình thức lợi dụng chương trình khuyến mãi nào.
• Thông đồng trong cá cược: Thỏa thuận với người chơi khác để cùng đặt cược theo hướng đối lập nhằm đảm bảo thắng cược hoặc giảm thiểu rủi ro một cách có hệ thống (match-fixing, collusion).
• Hành vi quấy rối: Đe dọa, xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào của 28ta.

8Chơi game có trách nhiệm

28ta tin rằng giải trí trực tuyến chỉ thực sự có giá trị khi người chơi kiểm soát được trải nghiệm của mình. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ chơi game có trách nhiệm và khuyến khích tất cả thành viên sử dụng các tính năng này.

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi kích hoạt, giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 7 ngày chờ.
• Tự loại trừ: Nếu bạn muốn tạm dừng sử dụng dịch vụ, tính năng tự loại trừ cho phép khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian này, mọi yêu cầu đăng nhập hoặc mở khóa sớm sẽ bị từ chối.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống tự động gửi thông báo sau mỗi 3 giờ chơi liên tục để nhắc bạn nghỉ ngơi. Bạn có thể tùy chỉnh khoảng thời gian nhắc nhở trong phần cài đặt.
• Lịch sử giao dịch minh bạch: Toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền và cược của bạn được lưu trữ đầy đủ và có thể xuất ra file PDF bất kỳ lúc nào để bạn theo dõi chi tiêu thực tế.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với việc kiểm soát cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 28ta để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi sẽ tôn trọng quyết định của bạn và không liên hệ mời chào trong thời gian tự loại trừ.

9Quyền và nghĩa vụ các bên

Mối quan hệ giữa 28ta và thành viên được xây dựng trên sự rõ ràng về quyền lợi và trách nhiệm của từng bên.

Quyền và nghĩa vụ của 28ta:

• Vận hành nền tảng ổn định, bảo mật và cập nhật thường xuyên; thông báo bảo trì trước ít nhất 2 giờ trừ trường hợp khẩn cấp.
• Xử lý khiếu nại của thành viên trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu có đầy đủ thông tin.
• Bảo mật thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật riêng biệt và quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng.

Quyền và nghĩa vụ của thành viên:

• Cung cấp thông tin chính xác, cập nhật kịp thời khi có thay đổi và hoàn thành xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình; 28ta không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào từ hoạt động cá cược.
• Tuân thủ toàn bộ Điều khoản và Điều kiện, Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung của từng sản phẩm/dịch vụ.
• Báo cáo ngay cho 28ta nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc sự cố liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả game.

10Bảo vệ dữ liệu cá nhân

28ta thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ và cải thiện trải nghiệm người dùng.

• Dữ liệu thu thập: Họ tên, ngày sinh, CCCD/CMND, số điện thoại, email, địa chỉ IP, thông tin thiết bị và lịch sử giao dịch nhằm mục đích xác minh danh tính, xử lý thanh toán và phòng chống gian lận.
• Không bán dữ liệu: 28ta không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các đối tác thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ trực tiếp phục vụ hoạt động của nền tảng.
• Quyền của chủ thể dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách gửi yêu cầu qua email support@28ta.ws. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ.

Để biết thêm chi tiết về cách 28ta xử lý dữ liệu, vui lòng đọc Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

11Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 28ta không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

• Gián đoạn dịch vụ: 28ta không chịu trách nhiệm với tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ bởi bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, thiên tai, mất điện diện rộng hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Quyết định cá cược: Mọi quyết định đặt cược là hoàn toàn do bạn tự nguyện thực hiện. 28ta không đưa ra lời khuyên cá cược và không chịu trách nhiệm về kết quả thua lỗ từ bất kỳ hoạt động cá cược nào.
• Lỗi từ bên thứ ba: Sự cố kỹ thuật xuất phát từ hệ thống của nhà cung cấp game, cổng thanh toán hoặc nhà mạng viễn thông nằm ngoài phạm vi kiểm soát trực tiếp của 28ta.

12Thay đổi Điều khoản

28ta bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi đều sẽ được thông báo qua ít nhất một trong các kênh sau: email đăng ký, thông báo trong hệ thống hoặc banner trên trang chủ.

• Thời gian hiệu lực: Điều khoản sửa đổi có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ các trường hợp cần áp dụng ngay do yêu cầu pháp lý hoặc bảo mật khẩn cấp.
• Tiếp tục sử dụng = đồng ý: Việc tiếp tục đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận toàn bộ nội dung cập nhật.
• Không đồng ý: Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản sửa đổi, hãy dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện).

Mọi thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 28ta qua địa chỉ email support@28ta.ws hoặc qua kênh live chat trên nền tảng. Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp 24/7 bằng tiếng Việt.